ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

En caso de que su artículo esté defectuoso o dañado al llegar, comuníquese con nosotros a contacto@aarmonía.com con imágenes del producto dañado.

Siempre que se comunique con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la entrega del artículo, le enviaremos un reemplazo para su producto dañado sin cargo. 

DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA

Tenga en cuenta que el comprador es responsable de ingresar la dirección de envío correcta durante el proceso de pago. Si se ingresa una dirección incorrecta o incompleta, Aarmonía no será responsable de reemplazar el producto.

Si después de realizar el pedido se da cuenta de que proporcionó la dirección incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato por correo electrónico a contacto@aarmonía.com

Si se devuelve un paquete debido a una dirección de envío incompleta, no se reembolsará la tarifa de envío. Si se solicita una nueva entrega, usted será responsable de la tarifa de envío de la nueva entrega. 

PEDIDO PERDIDO EN TRÁNSITO

Aarmonia no es responsable de los paquetes perdidos o robados que se haya confirmado que se entregarán en la dirección ingresada para un pedido. Tras la consulta, Aarmonia confirmará la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista de envío para que el cliente investigue.

En algunos casos, los pedidos pueden tardar más de lo habitual en llegar. Si bien esto generalmente se debe a las condiciones de envío que no controlamos directamente, le ofreceremos un reembolso de su producto si el seguimiento muestra que su pedido no se entregó dentro de los 20 días hábiles posteriores a la realización de su pedido.

CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS

Para cancelar o modificar un pedido después de realizarlo, envíenos un correo electrónico de  inmediato . Intentamos enviar nuestros productos lo más rápido posible y no podremos cancelar su pedido una vez que su artículo haya salido del almacén o después de los 3 días posteriores a su compra.

Una vez que se haya enviado su artículo, cualquier artículo no deseado debe devolverse para obtener un reembolso (consulte la sección "Devoluciones" a continuación).

CANCELACIÓN POR CARGOS ADUANALES

No podemos cancelar pedidos a causa de que el destinatario se niegue a pagar cargos adicionales correspondientes a los impuestos de Aduanas marcados por su autoridad local, si el destinatario se negara a pagar los impuestos necesarios el pedido podría extraviarse o ser retenido y no podrá volver a ser enviado o reembolsado.

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución es válida durante 30 días después de la recepción de su compra.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar empacado en las condiciones originales y en un empaque similar.

Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución de su artículo. No cubrimos el costo del envío de devolución ni proporcionamos una etiqueta de envío.

Tan pronto como recibamos su devolución en nuestro almacén, comenzaremos a procesar su devolución y reembolso, lo que demorará de 3 a 5 días hábiles. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Todos los reembolsos se procesarán al método de pago original. Por razones de seguridad, no podemos reembolsar a otra tarjeta de crédito/débito.

Para solicitar una devolución, comuníquese con nosotros a contacto@aarmonía.com